Authors: Valerii Demchenko; Viktoriia Demchenko; Natalia Tkachenko; Tamara Mahanova Authors‘ workplace: Valerii Demchenko, Viktoriia Demchenko, Natalia Tkachenko, Tamara Mahanova Department of Management and Economics of Pharmacy, Zaporizhzhia State Medical and Pharmaceutical University, Ukraine Published in: Čes. slov. Farm., 2024; 73, 21-27 Category: Review Article doi: https://doi.org/10.36290/csf.2024.021
Účelem studie bylo zjistit míru vlivu prvků systému marketingové komunikace na spotřebitelské preference farmaceutických produktů a loajalitu spotřebitelů léčiv k lékárnám v podmínkách stanného práva s dalšími doporučeními pro řízení lékáren v době války.
Z výsledků studie vyplynulo, že výběr lékárny pacienta pro čerpání lékárenské péče je do značné míry ovlivněn následujícími faktory: výhodná poloha lékárny k místu bydliště; dostupné ceny potřebných léků a úroveň fyzické dostupnosti léků, která odpovídá všem potřebám pacienta.
Mezi zdroji informací, které ovlivňují výběr léků, 75 % respondentů uvedlo doporučení či recepty lékaře, doporučení lékárníka – 46,7 %, 9,8 % – reklamní produkty. Největší negativní emoce vyvolávají fronty, neodborná péče a vtíravý způsob komunikace lékárníka.
V podmínkách stanného práva lidé věnují pozornost reklamě, která pomáhá zorientovat se v potřebných farmaceutických produktech a také posoudit jejich ekonomickou dostupnost v konkrétním okamžiku.
Vedení lékáren proto musí zaměřit pozornost a zdroje na budování jasných komunikačních vazeb s pacienty pomocí informačních a referenčních digitálních technologií.
farmaceutická pomoc – farmaceutické služby – nouzová situace
Don‘t have an account? Create new account
Enter the email address that you registered with. We will send you instructions on how to set a new password.
